IL SERVIZIO CLIENTID: Come posso contattare il Servizio Clienti?
R: Puoi chiamare il Servizio Clienti al numero 199.133.199* da lunedì a venerdì dalle 9 alle 18, mandare un fax al numero 199.144.199 o mandare una email a: abbonati@condenast.it.
* Il costo della chiamata per telefoni fissi da tutta Italia è di 11,88 centesimi di euro al minuto + Iva senza scatto alla risposta. Per le chiamate da cellulari i costi sono legati all'operatore utilizzato.
D: Quali informazioni posso chiedere?
R: Il Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi richiesta relativa al tuo abbonamento (es. informazioni su pagamenti, mancati recapiti, cambi indirizzo etc.).
D: Quali dati devo comunicare?
R: Comunica il tuo indirizzo completo e, se ti è possibile, anche il codice abbonato riportato sull'etichetta con l'indirizzo che ricevi insieme a ogni numero della rivista.
LA GESTIONE DEGLI ABBONAMENTI
D: Come posso sottoscrivere un abbonamento?
R: Scegli la modalità che preferisci: puoi farlo online, direttamente su questo sito, oppure puoi contattare il Servizio Clienti via telefono, fax o email, ai recapiti sopra indicati.
D: Quanto tempo passa dalla sottoscrizione al ricevimento della prima copia?
R: Dal momento in cui l'abbonamento viene registrato, il primo numero viene consegnato approssimativamente entro 3 settimane in caso di abbonamento a Vanity Fair e entro 5 settimane in caso di abbonamento ad un mensile.
D: Posso sospendere l'abbonamento per un periodo e poi riattivarlo?
R: Sì, basta informare il Servizio Clienti specificando il periodo di sospensione.
D: Posso ricevere per un determinato periodo la rivista ad un altro indirizzo?
R: Sì, basta comunicare al Servizio Clienti il nuovo indirizzo ed il periodo interessato.
D: Come faccio a rinnovare l'abbonamento?
R: Non temere: in prossimità della scadenza ti invieremo le proposte di rinnovo per te più vantaggiose.
D: Posso regalare un abbonamento?
R: Sì. Puoi farlo online, direttamente su questo sito, oppure puoi contattare il Servizio Clienti via telefono, fax o email, ai recapiti sopra indicati.
D: Dove posso vedere la scadenza dell'abbonamento?
R: Controlla l'etichetta con l'indirizzo che accompagna la rivista. Troverai l'indicazione delle copie mancanti.
D: Sono abbonato a una rivista e una persona a me cara mi ha regalato lo stesso abbonamento, cosa posso fare?
R: Puoi decidere di prolungare l’abbonamento in corso per un altro anno oppure scegliere l’abbonamento ad un'altra rivista. Questa seconda ipotesi potrebbe comportare un numero diverso di copie per differenza di prezzo, contatta il Servizio Clienti per avere tutte le informazioni.
I PAGAMENTI
D: Come posso pagare l'abbonamento?
R: Puoi scegliere il metodo che preferisci: o con carta di credito o con i bollettini postali, in unica soluzione o con comodi pagamenti rateali, che ti saranno recapitati già precompilati con i tuoi dati e l'importo da versare.
D: Il pagamento con carta di credito è sicuro?
R: Sì. I dati della tua carta di credito sono protetti da Verisign, società leader mondiale tra i fornitori di servizi per la sicurezza online.
D: Cosa devo fare se scelgo di pagare con i bollettini postali e non li ricevo?
R: Non preoccuparti. Il tuo abbonamento non verrà interrotto. A distanza di qualche settimana provvederemo noi a reinoltrarti il bollettino.
D: Ho già provveduto al pagamento dell'importo ma ho ricevuto comunque un sollecito di pagamento. Che cosa devo fare?
R: Non tenere conto della comunicazione. Si tratta infatti di un disguido legato ai tempi di attivazione dell'abbonamento. Ti consigliamo tuttavia di contattare il Servizio Clienti per averne conferma.
D: Se decido di sospendere l'abbonamento posso chiedere il rimborso dei numeri mancanti?
R: Sì, basta comunicare la tua intenzione al Servizio Clienti, insieme ai tuoi dati.
LE SPEDIZIONI
D: Cosa devo fare se non ricevo una copia della rivista?
R: Comunicalo subito al Servizio Clienti. Potrai scegliere se prolungare di un numero il tuo abbonamento o ricevere la copia non pervenuta.
D: Se la copia che ricevo è danneggiata posso riceverne un'altra?
R: Sì. Comunicalo subito al Servizio Clienti. Potrai scegliere se prolungare di un numero il tuo abbonamento o ricevere una nuova copia.
D: Cosa devo fare se cambio indirizzo?
R: Contatta il Servizio Clienti e comunica il nuovo indirizzo, indicando anche il vecchio recapito da sostituire.
D: Capita di ricevere la rivista in ritardo. Cosa posso fare?
R: Purtroppo i tempi di consegna non dipendono dall'editore ma da chi è incaricato alla distribuzione. Tu puoi però contattare il Servizio Clienti e segnalarci il disguido; provvederemo ad inoltrare un reclamo.
D: Gli allegati sono compresi nell'abbonamento?
R: Sì, li riceverai insieme alla rivista senza alcun sovrapprezzo.
